در فروشگاه اینترنتی میدفای، رضایت مشتریان اولویت ماست. به‌منظور اطمینان از تجربه‌ی خریدی مطمئن، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر تعیین شده است:

...

...

1. مهلت بازگشت کالا:

...

• مشتریان محترم می‌توانند تا 2 روز کاری پس از دریافت سفارش، نسبت به بازگشت کالا اقدام نمایند.

...

...

2. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا:

...

• آسیب‌دیدگی یا نقص فنی: در صورتی که کالا دارای آسیب فیزیکی یا نقص فنی باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
• مغایرت با سفارش: اگر کالای دریافتی با مشخصات سفارش داده‌شده (از نظر مدل ، سایز و ...) مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، به پشتیبانی اطلاع داده شود.
• انصراف از خرید: در صورتی که مشتری بدون وجود نقص یا مغایرت، از خرید خود منصرف شود، کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و با تمامی ملحقات بازگردانده شود.

...

...

3. شرایط غیرقابل قبول برای بازگشت کالا:

...

• استفاده یا نصب کالا.
• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا حمل و نقل نامناسب توسط مشتری.
• عدم وجود بسته‌بندی اصلی یا مخدوش شدن آن.

...

...

4. فرآیند بازگشت کالا:

...

• تماس با پشتیبانی: پیش از هر اقدامی، با شماره تماس پشتیبانی ارتباط برقرار کرده و موضوع را اطلاع دهید.
• بسته‌بندی و ارسال: کالا را در بسته‌بندی اصلی و به‌همراه تمامی ملحقات، به‌طور کامل و ایمن بسته‌بندی کرده و از طریق پست پیشتاز به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی ارسال نمایید.
• هزینه ارسال: هزینه بازگشت کالا به‌عهده مشتری است.

...

...

5. استرداد وجه:

...

• پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم فنی، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

لطفاً توجه داشته باشید که برای تسریع در فرآیند بازگشت، ارائه فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی کالا الزامی است. همچنین، پیش از ارسال کالا، حتماً با واحد پشتیبانی هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

...

با رعایت این شرایط، فروشگاه میدفای در تلاش است تا تجربه‌ی خریدی رضایت‌بخش و مطمئن را برای شما فراهم آورد.